+7 (495) 740-87-06

понедельник-пятница, с 10:00 до 20:00

Поиск
Здравствуйте! Что вы ищете?

Правила возврата и обмена

Настоящие Правила возврата и обмена товаров (далее – Правила) утверждены ООО «ЭсАй Трендс» (далее – Продавец) и применяются относительно возврата и обмена товаров, приобретенных любым физическим лицом (далее – Покупатель, Пользователь) посредством Интернет-ресурса https://www.charmcity.ru/ (далее – Сайт). Покупатель, принимая условия Пользовательского соглашения, действующего на Сайте, выражает также свое согласие и подтверждает ознакомление с настоящими Правилами.


1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.


2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.


3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно им.


4. При отказе Покупателя от товара после его доставки Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. В указанные сроки Продавец принимает меры по доставке товара, от которого отказался Покупатель, обратно Продавцу в согласованном с Покупателем месте и времени. Если иное не согласовано Сторонами, доставка товара обратно Продавцу осуществляется курьером Продавца. Возврат денежных средств осуществляется по платежным реквизитам банковской карты, с которой производилась оплата товара, или путем перечисления денежных средств на указанные Покупателем реквизиты (при оплате товара наличными денежными средствами).


5. Покупатель предъявляет требование об отказе от товара посредством направления Продавцу письма по электронной почте на адрес sales@charmcity.ru. К данному письму Покупатель прикладывает документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара, а также иные доказательства приобретения товара у Продавца. В отсутствие указанных документов Продавец вправе не рассматривать поступившее требование Покупателя. В случае оплаты товара наличными денежными средствами в указанном письме Покупателя должны быть приведены реквизиты банковского счета для осуществления возврата денежных средств за товар.


6. Указанный выше порядок возврата товаров не распространяется на товары, указанные в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В отношении указанных выше товаров также не распространяется право Покупателя на обмен товара надлежащего качества. При поступлении Продавцу требований от Покупателей об обмене или возврате товаров надлежащего качества в удовлетворении таких требований будет отказано.


7. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:


- потребовать замены на товар этой же марки (этого же артикула);


- потребовать замены на такой же товар другой марки (другого артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;


- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;


- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.


8. Предъявление претензий Продавцу в связи с выявленными недостатками товара, а также их рассмотрение осуществляется с учетом Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Пользовательского соглашения, действующего на Сайте.