+7 (495) 740-87-06

понедельник-пятница, с 10:00 до 20:00

Поиск
Здравствуйте! Что вы ищете?

Публичная оферта

Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения, возникающие при использовании Интернет-ресурса https://www.charmcity.ru/ (далее – Сайт) и покупке товаров с помощью данного Сайта каждым физическим лицом, оформившим заказ на покупку товаров, информация о которых размещена на Сайте. Настоящее Соглашение заключается на приведенных ниже условиях, содержащих все существенные условия договора купли-продажи, между ООО «ЭсАй Трендс» (далее – Продавец) и любым физическим лицом, использующим Сайт для покупки товаров, информация о которых размещена на Сайте (далее – Покупатель, Пользователь). Вместе Продавец и Покупатель именуются Стороны. Условия Соглашения Сторонами принимаются безоговорочно без дополнительного обсуждения условий. Стороны обязуются строго и неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения. При необходимости заключения отдельного Соглашения по вопросам приобретения товаров заинтересованное лицо обращается непосредственно к Продавцу.


Настоящее Соглашение признается публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты осуществляется Пользователем во время регистрации на Сайте или во время оформления заказа на Сайте. Без принятия условий настоящего Соглашения Пользователь не может пользоваться предоставляемыми Сайтом услугами и осуществлять покупки. Стороны договорились, что регистрация Пользователя на Сайте или оформление заказа Пользователем на сайте означают ознакомление Пользователя со всем текстом Соглашения, полное и безоговорочное принятие его условий. При несогласии с каким-либо условием настоящего Соглашения или с его текстом в полном объеме Пользователь обязан прекратить пользование Сайтом.


1. Описание услуг Сайта.


1.1. Продавец обязуется оказывать Пользователю услуги по обеспечению доступа к Сайту, к каталогам продукции, реализуемой с помощью Сайта, к другим разделам и сервисам Сайта, а Пользователь обязуется пользоваться предоставляемыми услугами в соответствии с условиями настоящего Соглашения. При заказе Пользователем товаров Продавец обязуется передать ему выбранный товар (товары) в собственность, а Пользователь обязуется принять этот товар и оплатить установленную за него цену в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и положениями действующего законодательства.


1.2. Условия настоящего Соглашения распространяются на все существующие сервисы Сайта, а также на модифицированные или новые сервисы, которые будут введены в будущем.


1.3. С помощью Сайта осуществляется продажа косметических товаров.


1.4. Во исполнение требований законодательства и обеспечения большего удобства Покупателям при выборе и заказе товаров Продавец обеспечивает доступ к полной и достаточной информации о каждом наименовании товара, создает и изменяет сервисы Сайта, проводит другую работу, направленную на совершенствование обслуживания Пользователей Сайта.


2. Регистрация и авторизация на Сайте.


2.1. Для использования всех возможностей Сайта, в том числе совершения покупок, Пользователь должен пройти процедуру регистрации.


2.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет Продавцу следующие данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, контактный номер телефона. Также при регистрации Пользователь указывает индивидуальный пароль к своему аккаунту на Сайте. Указанный пароль вместе с адресом электронной почты являются авторизационными данными Пользователя. Допускается регистрация только одного аккаунта Покупателя на конкретный адрес электронной почты.


2.3. Покупатель обязуется обеспечить конфиденциальность своих авторизационных данных, не передавать их третьим лицам. Вход на Сайт пользователя по авторизационным данным Пользователя подразумевает, если не доказано обратное, совершение данного действия именно Пользователем, и Продавец не несет ответственность за все действия, совершенные в аккаунте Пользователя, вход в который выполнен по правильным авторизационным данным. В случае утраты своих авторизационных данных или получению к ним доступа третьих лиц Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца.


2.4. Пользователь обязуется предоставить Продавцу при регистрации, а также в ходе дальнейшего использования Сайта, соответствующие действительности сведения. В случае выявления в последующем ложности представленных сведений Продавец вправе заблокировать аккаунт Пользователя.


2.5. Для авторизации на Сайте Пользователь указывает в соответствующей форме свои авторизационные данные. В ходе работы с Сайтом Пользователь может внести изменения в ранее указанные им при регистрации сведения.


3. Порядок приобретения товара на Сайте.


3.1. Покупатель может приобрести товары, которые доступны для заказа и размещены в соответствующем каталоге на Сайте. Продавец гарантирует наличие у него или у третьих лиц, с которыми у него заключены соответствующие договора о сотрудничестве, всех товаров, которые размещены в каталоге на Сайте.


3.2. Продавец обеспечивает на Сайте доведение до Покупателя всей предусмотренной законодательством РФ информации о продаваемых товарах. Описания товаров могут содержать неточности и не содержать информации, достаточной для удовлетворения потребностей каждого Покупателя в получении информации о конкретном товаре. При наличии вопросов о товаре Покупатель обращается в службу поддержки Сайта.


3.3. Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге на Сайте. Фактический внешний вид, упаковка и характеристики товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в товар непосредственно производителем.


3.4. Покупатель самостоятельно выбирает из каталога товаров на Сайте необходимые ему товары, их количество, другие параметры (если это допускается свойствами и характеристиками товара), затем добавляет их в корзину. Дальнейшее оформление покупки осуществляется только при помощи корзины. При наличии вопросов или пожеланий относительно выбранных для покупки товаров Покупатель обращается в службу поддержки Сайта. Для исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению Продавец вправе потребовать от Покупателя предоставления следующих сведений: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, почтовый адрес доставки товара. При оформлении заказа Покупателем, не зарегистрировавшимся ранее на Сайте, предоставление указанных сведений Продавцу означает его согласие на их использование для регистрации на Сайте. При отказе предоставить такие сведения полностью или частично Продавец оставляет за собой право не исполнять сделанный заказ.


3.5. До подтверждения заказа и его оплаты Покупатель вправе редактировать параметры своего заказа (добавлять дополнительные товары, изменять их количество, ассортимент и т.д.), а также отменить его. Подтверждением заказа со стороны Покупателя является завершение оформления покупки в соответствии с актуальным функционалом Сайта. Товар резервируется за Покупателем и передается для доставки только после завершения процедуры оформления заказа на Сайте. До подтверждения заказа наличие и цена товара могут быть изменены с соответствующим уведомлением Покупателя.


3.6. При оформлении заказа Покупатель выбирает способ оплаты: наличными средствами курьеру, банковской картой курьеру через мобильный терминал оплаты, онлайн на сайте с использованием сервиса онлайн-платежей RoboKassa.


3.7. Окончательная стоимость выбранных товаров устанавливается после подтверждения Покупателем заказа. Покупатель может в любое время ознакомиться с параметрами сделанных им заказов в личном кабинете на Сайте.


3.8. Продавец гарантирует наличие у него всех документов, подтверждающих качество и безопасность реализуемых им товаров, требуемых законодательством РФ.


4. Права и обязанности Покупателя.


4.1. Права Покупателя:


4.1.1. Беспрепятственно и в любое время по своему усмотрению пользоваться услугами, предоставляемыми Сайтом.


4.1.2. При покупке на Сайте товаров Покупатель пользуется правами соответствующей стороны договора купли-продажи, которые предусмотрены гражданским законодательством РФ.


4.1.3. Отказаться от заказа до момента передачи его Продавцом для доставки курьеру.


4.1.4. Покупатель обладает другими правами, предусмотренными настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.


4.2. Обязанности Покупателя:


4.2.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения и требования действующего законодательства РФ, а также требования иных документов, регламентирующих взаимодействие Сторон по поводу использования Сайта, размещенных на Сайте для ознакомления Пользователей.


4.2.2. Не размещать на Сайте информацию, программы, другие объекты, которые могут привести к перебоям в работе Сайта, нарушению информационной безопасности Сайта или к другим негативным последствиям.


4.2.3. Использовать Сайт исключительно в ознакомительных целях или в целях приобретения товаров.


4.2.4. Сообщать Продавцу все сведения, необходимые для надлежащего исполнения заказов.


4.2.5. При покупке товаров на Сайте нести обязанности соответствующей стороны договора купли-продажи в соответствии с гражданским законодательством РФ.


4.2.6. Исполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.


5. Права и обязанности Продавца.


5.1. Права Продавца:


5.1.1. Продавец по собственному усмотрению определяет концепцию Сайта, его внешний вид, составляющие каталога товаров и другие параметры Сайта.


5.1.2. Осуществлять доступными ему и не противоречащими законодательству средствами контроль за соблюдением Покупателем условий настоящего Соглашения. При выявлении факта нарушения условий настоящего Соглашения Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к Сайту. В этом случае при уже исполняемом заказе Покупателя Стороны обязуются в полном объеме исполнить взятые на себя обязательства.


5.1.3. Использовать полученные от Пользователей персональные данные для надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению и улучшения качества обслуживания Пользователей.


5.1.4. При покупке на Сайте товаров Продавец пользуется правами соответствующей стороны договора купли-продажи, которые предусмотрены гражданским законодательством РФ.


5.1.5. Требовать от Покупателя возмещения понесенных расходов, связанных с доставкой товара, при аннулировании Покупателем заказа после передачи товара курьеру.


5.1.6. Продавец обладает другими правами, предусмотренными настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.


5.2. Обязанности Продавца:


5.2.1. При предоставлении услуг Покупателю и при продаже ему товаров строго следовать положениям настоящего Соглашения и законодательства РФ, а также иных документов, регламентирующих взаимодействие Сторон по поводу использования Сайта, размещенных на Сайте для ознакомления Пользователей.


5.2.2. Не препятствовать Покупателю пользоваться всеми возможностями Сайта, если данные действия не противоречат настоящему Соглашению и (или) действующему законодательству РФ.


5.2.3. Обеспечить надлежащее функционирование службы поддержки Сайта в соответствии с общепринятыми стандартами и условиями настоящего Соглашения.


5.2.4. При покупке товаров на Сайте нести обязанности соответствующей стороны договора купли-продажи в соответствии с гражданским законодательством РФ.


5.2.5. Исполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.


6. Оплата товара.


6.1. Расчеты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.


6.2. Покупатель при оформлении заказа может выбрать один из следующих способов оплаты заказа: наличными денежными средствами, безналичная оплата банковской карточкой с использованием мобильного платежного терминала, онлайн-оплата с использованием сервиса онлайн-платежей RoboKassa. При использовании первых двух способов оплаты расчеты ведутся через курьера Продавца.


6.3. При использовании первых двух способов оплаты (указанных в п.6.2) заказ оплачивается Покупателем непосредственно после получения им заказа и проверки его комплектности в присутствии курьера.


6.4. Способы оплаты товаров могут изменяться Продавцом по собственному усмотрению.


6.5. Выбранный Покупателем способ оплаты товара при оформлении и подтверждении заказа не подлежит в дальнейшем изменению.


6.6. В случае невозможности оплаты Покупателем заказа курьеру тем способом, который был указан при оформлении заказа, Продавец оставляет за собой право отказать в дальнейшем исполнении заказа с отнесением на Покупателя фактически произведенных расходов на доставку заказа от Покупателя.


7. Доставка товара.


7.1. Доставка заказов осуществляется только курьерами Продавца. Территория доставки – пределы МКАД плюс 20 километров. Возможность доставки за пределы территории доставки определяются с каждым Покупателем индивидуально.


7.2. Курьерская доставка осуществляется за плату при сумме заказа менее 3000 рублей. Стоимость доставки в пределах МКАД – 250 рублей, за пределами МКАД не более 10 км – 350 рублей, за пределы МКАД более 10 км, но менее 20 км – 450 рублей.


7.3. Продавец осуществляет доставку заказов в течение 2 рабочих дней. Время доставки в пределах МКАД в будние дни с 10.00 до 21.00, в выходные дни – с 10.00 до 18.00. Время доставки за пределами МКАД (не более 20 км) с 10.00 до 18.00 (только будние дни).


7.4. Продавец несет ответственность за сохранность товара до момента передачи его Покупателю.


7.5. При получении товара Покупатель обязуется проверить комплектность, качество, стоимость товара.


7.6. В случае неполучения Покупателем товара по его вине или невозможности его вручения курьером (в том числе в случае отказа от получения заказа) заказ возвращается Продавцу с компенсацией ему фактически произведенных расходов по доставке заказа от Покупателя.


7.7. Порядок и особенности возврата и обмена товаров установлены Условиями возврата и обмена товаров.


8. Конфиденциальность


8.1. Продавец получает и обрабатывает полученные от Пользователя персональные данные исключительно для исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению. Продавец обязуется не передавать третьим лицам полученные от Пользователя данные без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.


8.2. Сообщение Пользователем своих персональных данных означает его безусловное согласие с тем, что Продавец будет обрабатывать его персональные данные, использовать их для информирования Пользователя о деятельности Сайта, об исполнении заказов, совершения иных действий, связанных с необходимостью исполнения условий настоящего Соглашения.


8.3. Продавец обязуется с учетом технической возможности принимать меры по обеспечению сохранности персональных данных Пользователя и недопущению несанкционированного доступа к ним третьих лиц.


8.4. Пользователь вправе в любой момент внести изменения в предоставленные им ранее персональные данные.


8.5. Отношения Сторон, связанные с обработкой персональных данных Пользователя, регламентируются Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», а также действующей на Сайте Политикой конфиденциальности.


9. Ответственность.


9.1. Продавец не проверяет достоверность полученной от Пользователя информации и не может нести ответственность перед Пользователем и третьими лицами за недостоверность информации, переданной ему Пользователем.


9.2. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователя или у третьих лиц вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.


9.3. Продавец не гарантирует сохранность Сайта от совершения третьими лицами противоправных действий, направленных на нарушение нормальной работы Сайта, уничтожение информационной безопасности Сайта и т.д. и не может нести ответственность за данные действия третьих лиц и последствия совершения этих действий.


9.4. Продавец не гарантирует, что программное обеспечение Cайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов или посторонних фрагментов кода.


9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Продавцом, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.


9.6. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и не зависящие от воли Сторон.


9.7. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что Продавец не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.


10. Порядок разрешения споров.


10.1. В случае возникновения разногласий между Сторонами по поводу исполнения настоящего Соглашения приоритетной формой их разрешения являются переговоры, которые могут осуществляться в любой согласованной Сторонами форме.


10.2. При недостижении Сторонами договоренности каждая из Сторон вправе направить другой Стороне претензию, оформленную в письменном виде. В претензии должны содержаться следующие идентифицирующие Пользователя данные: фамилия, имя, отчество, место регистрации, адрес электронной почты, контактный номер телефона. Без указания этих данных Продавец имеет право не рассматривать поступившую претензию.


10.3. Претензия рассматривается Продавцом в течение 10 суток с момента ее получения в надлежащем виде. О результатах рассмотрения претензии Пользователь уведомляется посредством письма на адрес электронной почты Пользователя или почтового отправления.


10.4. Претензионный порядок разрешения разногласий является для Сторон обязательным.


11. Иные условия.


11.1. Настоящее Соглашение заключается в электронной форме и не требует письменного оформления и подписания Сторонами.


11.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей оферты в порядке, установленном настоящим Соглашением, и действует бессрочно. К отношениям Сторон применяется редакция Соглашения, действующая на момент совершения Пользователем акцепта оферты. Никакие положения Соглашения обратной силы не имеют.


11.3. Изменение условий настоящего Соглашения осуществляется путем публикации Продавцом в открытом доступе на Сайте новой редакции Соглашения без отдельного уведомления Пользователя об этом. Размещение новой редакции Соглашения на Сайте считается надлежащей формой уведомления Пользователя об изменении Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.


11.4. Настоящее Соглашение действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.


11.5. Стороны договорились, что их переписка в электронной форме, за исключением случаев, особо указанных в Соглашении, признается ими имеющей юридическую силу в случае возникновения разногласий.


11.6. На отношения Сторон, не урегулированные настоящим Соглашением, распространяется действующее законодательство Российской Федерации.